Políticas

Políticas de reserva:

1. Confirmación de reserva

• Para garantizar su estancia, la reservación debe confirmarse con un anticipo del 50% del total

• El resto se liquida al momento del check-in.

2. Check-in y check-out

• Check-in: a partir de las 3:00 p.m.

• Check-out: antes de las 12: p.m.

3. CANCELACIONES Y CAMBIOS

• Cancelaciones con 48 horas de anticipación

Reglas de hospedaje

• Registro de identificación del huésped. El huésped tiene la obligación de registrarse llenando personalmente la hoja del registro y de presentar su identificación.

• Ninguna persona tiene derecho a dar alojamiento a otra sin registrar su ingreso en recepción.

• El hotel no se hace responsable por valores olvidados en la habitación.

• Queda prohibido a los huéspedes causar daños de cualquier tipo en el establecimiento.

• El servicio de hospedaje debe liquidarse al registro, antes de ingresar a la habitación.

• Los objetos de valores olvidados quedarán en custodia por la administración del hotel por 30 días

• Queda prohibido fumar dentro de las habitaciones.

• El hotel no se hace responsable por el daño total o parcial de los vehículos.

• El cambio de alguna reservación es sujeta a disponibilidad de habitación.   

Comportamiento del huésped:

Se espera del comportamiento del huésped que se comporte de manera ordenada y aceptada en todo momento y no perturbar el goce de los demás huéspedes. No reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegamos a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula.

Las conductas que consideramos inapropiadas son:

• Niveles inapropiados de ruido o disturbios.

• Estado de ebriedad o comportamiento rebelde

• Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros huéspedes o colaboradores

• En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la siguiente cláusula.

En caso de incumplir alguna regla de hospedaje antes mencionada, se hará un cargo monetario y/o se terminará de inmediato la reserva.

Mascotas:

Condiciones generales

• Aceptamos perros y gatos de compañía con un peso máximo de 20kg.

• Se permite una mascota por habitación, con registro previo al momento de la reservación o check-in.

• Las mascotas deben permanecer bajo supervisión en todo momento y no pueden quedarse solas en las habitaciones o áreas comunes.

• Por seguridad, deberán estar siempre con correa, transportadora o cannel cuando se encuentren fuera de la habitación. Limpieza y cuidados

• Las mascotas deben estar libres de parásitos y contar con una cartilla de vacunación vigente.

• No está permitido subir a las mascotas a las camas ni a los muebles. En caso de hacerlo, se aplicará un cargo adicional de $250.00 MXN por noche.

• Los propietarios son responsables de recoger los desechos de sus mascotas y desecharlos en los botes correspondientes.

• Cualquier daño ocasionado por la mascota a muebles, ropa de cama, instalaciones u otros huéspedes será cargado a la cuenta del propietario.

• Se aplicará una tarifa adicional de limpieza de $300.00 MXN por estancia.

Respeto y convivencia

• Pedimos a los dueños que procuren que sus mascotas sean silenciosas y tranquilas durante su estancia.

• El hotel se reserva el derecho de solicitar el retiro de la mascota en caso de comportamientos agresivos, destructivos o perturbadores.

Impuestos

• IVA 16%

• Impuestos al hospedaje 4%